事情发生在2009年2月26日下午，我和我朋友去一家位于上海的韩国店买衣服，我们总共消费是200元，是招商银行的信用卡消费。当我们走出店10分钟后，我们就收到招行的短信，说我们消费总计是664。还显示说是同一家店，消费了两次，第一次是200，第二次是464。我们很是奇怪，我们只刷了一次阿，而且我们离开店后就一直在街上走卡由始至终都没有离开过我们的身体！为了查个究竟，我们走回了那家店。在收营员那里，我们也确实找到了一张464消费的存根，而且有我们卡号的单子，可是没有我们的签名，单子上不知道是哪位顾客仅仅是在签名处画了下波浪线。

      为了处理这件事情，他们找来了店里的负责人，（在后来的对话中我们才发现，这里都是韩国人）。那个所谓的代理把我们带到了办公室！这位代理的话顿时让我们非常吃惊，他说他怀疑我们是团伙，自己刷玩卡后给了我们的人，然后回头又来刷次，还来这里要求撤销交易！我们只是两个小女孩，碰到这种事本来就没有遇到过，对于这位代理的处理更是吃惊！我们开始也认为是误会，是不是店员搞错了，只是想撤销交易，后来这位代理处理事务的方式更是离谱！因为单子上没有我们的签名，本来就是无效的，至少是她店员的疏忽，我们是消费者，是受害者，干吗平白无故被他们公司多扣钱！要求退钱也是非常合理的！这位代理后来就抓着这张卡不是我朋友本人的说事（卡是我朋友妈妈的）不是以一个商家谦虚的态度去处理，反而找着个理由拒绝退款！我们当时已经在商店托近一个多小时，在实在没有办法解决的情况下，我们报了警！

      在此我要非常感谢两位警官，上海110的反应速度和态度也给我留下了非常深刻的映像！警员随后赶到，因为我们还小也没有多想，警方在查看录像后，至少证实我们是清白的！但这应该属于商业纠纷，要我们去找消协。随后在争吵过程中哪位代理的态度非常恶劣，不但继续拒绝退款，理由是要调查清楚，这点我们也完全可以理解，但随后有气急败坏的说，卡又不是你的，谁知道是不是你偷你妈妈的卡来用！

     当着两位警官的面，你一个韩国人，在没有任何证据的情况下凭什么对我们拍着桌子说这样的话？开始你怀疑我们是团伙作案也就算了，现在居然还说我们是小偷，这又算什么？你韩国人为了维护你们的自己的店员，就可以无视我们中国人的尊严吗？因为我们还小，并不知道这张卡我们是否有使用权！在后来和银行的交涉中我们发现，我们的使用是完全和法的，同时卡上并没有注明只限本人使用阿！反倒写了，签名后方可有效！你店员没有看后面的签名就确认的交易，很明显你店员有疏忽！这位代理却说，店里太忙，要是要求那么严我们这里所有的营业员都要下岗了！那我到要请问下了，照他这么说，因为忙疏忽就是应该的咯，那他们店里的裤子也不用收编了，大家当开档裤穿算了！

      第二天，他说要调查上午会给我们答复，我们等到11：30给他打了电话，他说还在查，1点以前给我们答复。我们等到1点40给他打电话，他居然来了句我在吃饭，等我回公司再说！现在想想我们的态度是不是太好了，太软弱了，凭什么拿着我们的钱一拖再拖？因为我们下午还要赶火车，所以这件事也只有搁置！

      我们回来越想越气，我们开始都没有怀疑过你们的店员，你们公司黑我们的钱，也觉得只是系统错误，要求更正！你们韩国人到好，一开始就怀疑我们是团伙犯案就算了，在我们的清白得到证实之后还拍着桌子指着我朋友说是小偷！不管你是公司内部出了什么问题，还是银行的机器出了问题，这都和我们消费者无关！干吗扣着我们的钱？不知道这算不算是侵占他人财产？事情已经过去两天了，公司到现在还没有给我们一个明确的答复！ 

     你一个那么大的公司，在出现问题的时候不是找自身的原因，反倒想着各种理由为自己开脱！当时那位姜代理的态度实在是叫人忍无可忍！中国是一个法制国家，我们也想通过正常的途径找个说法！当然并不能因为我们年纪小，没有社会经验就被你无故的侵占财产和诬陷！